Política de envio

Política de Envio

Na D'Tudo, comprometemo-nos a processar e enviar todas as encomendas com a maior rapidez e cuidado possível.

Processamento das Encomendas

As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do tempo de produção.

No caso de produtos impressos em 3D ou fabricados por encomenda, o prazo de processamento poderá ser superior, sendo informado caso exista algum atraso significativo.

As encomendas são processadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através de transportadoras selecionadas pela D'Tudo, de forma a garantir um serviço seguro e eficiente.

O método de envio disponível será apresentado durante o processo de compra.

Custos de Envio

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino da encomenda, peso e dimensões dos produtos.

Sempre que existirem campanhas de portes gratuitos, estas serão claramente identificadas no website.

Prazos de Entrega

Após a expedição da encomenda, os prazos de entrega são normalmente os seguintes:

Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis
Restantes países: O prazo varia consoante o destino e será apresentado durante a compra, quando aplicável.

Estes prazos são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores alheios à D'Tudo, nomeadamente atrasos das transportadoras, condições meteorológicas, alfândegas ou outros eventos fora do nosso controlo.

Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um número de seguimento para o endereço de e-mail fornecido durante a compra, permitindo acompanhar o estado da encomenda.

Encomendas Danificadas

Caso a encomenda apresente sinais visíveis de danos na entrega, recomendamos que o facto seja comunicado imediatamente à transportadora e que nos contacte através de geral@dtudo.com.pt no prazo máximo de 48 horas, anexando fotografias dos danos.

Após análise, procederemos à substituição ou reembolso, sempre que se confirme que os danos ocorreram durante o transporte.

Moradas Incorretas

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, os custos de um novo envio poderão ser cobrados ao cliente.